INTERVIEW

#04 お客様の感情を 何よりも大切にしたい

2024年入社 ビルドディレクター

フルパワー守護挑人 M.H

転職の理由と現在の業務内容を教えてください。

社長の姿勢と情熱に共感し
ウインググループに転職。

前職は建設現場でコンクリートの品質や強度を計る検査員でした。ウインググループに来て2年が経ちますが、以前から知り合いだった平松社長に声をかけてもらったんです。リフォームは、同じ建設関係でも、業界もお客様も全く異なる仕事でしたが、社長の経営者としての姿勢や情熱に共感して転職を決めました。現在は、現場管理部門の業務フロー整理から携わり、塗装を中心に工事を管理。常時15件ほどの案件が同時進行しており、スケジュール作成から段取り、品質管理まで全般を担当しています。

所属部門ではどのような立場ですか。

現場管理の業務整理と
仕組みづくりに挑戦。

ウインググループの現場管理は、私が入社したタイミングでは体制を整えている途中でした。業務フローの整理や進め方を模索しながら、職人さんに教わり一つひとつ形にしてきました。最初は不安もありましたが、試行錯誤を重ねる中で、少しずつ自分なりのやり方が見えてきたと感じています。また、B to Bが中心だった前職に対して、この仕事はお客様とふれあう機会が多いんです。現場でちょっとした力仕事をお手伝いするうちお客様との距離が縮まり、自身のコミュニケーション能力も育てられました。

仕事で大切にしていることを教えてください。

現場管理は段取りが8割。
物事の判断は顧客感情を最優先。

施工現場の管理は、段取りが8割です。段取りさえしっかりできていれば、あとは職人さんが頑張ってくれます。また、現場の判断においては自分や職人さんの感情ではなく、お客様の感情を第一に考えることを心がけています。加えて、お客様には素直で正直な対応をすることが大切です。現場管理は今後のウインググループにとって重要な部門になります。いずれは戸建住宅だけでなく公共事業の管理にも携わりたいですし、職域の幅が広い多能工部隊を編成することも必要だと感じています。それらをひとつずつ実現していきたいですね。

SCHEDULE

  • 07:30

    半田店到着

    自宅が名古屋市内なので早めに家を出発し、始業の1時間前には出勤します。

  • 08:30

    現場を巡回

    10件ほどの現場を順に回り、問題がないかチェックします。

  • 11:00

    昼食

    移動しながら、外で昼食をとります。

  • 12:00

    再び現場へ

    必要な材料などを現場に運びます。

  • 14:00

    現場を巡回

    午後も10件ほどの現場を順に回り、お客様とお会いするタイミングがあれば工事の進捗報告、気になることがないかなどのヒアリングを行います。

  • 15:30

    現場監理

    設計の先輩と現場へ出かけ、図面との整合性などを確認します。

  • 16:00

    部門会議

    東海店の塗装部門会議に参加。主に数字や今後の戦略の話、広報の話など。

  • 17:30

    退勤

    書類業務などを終えて退勤。よほどの理由がない限り、残業はしません。

  • HOLIDAY

    家族と過ごしながら、空手のトレーニングも

    休日は基本的に家族と過ごします。妻と2人の子供がディズニーの大ファンなので、年に1度は必ずディズニーランドへ出かけていますね。私個人としては7歳の頃から空手を続けていて、全国大会で3度優勝した経験があります。4歳になる息子も来年から習い始める予定で、いつか手合わせできれば嬉しいです。また、トレーニングの一環として週に3回は出勤前に10kmほど走っています。

    PROFILE

    ビルドディレクター

    お客様の感情を
    何よりも大切にしたい